Vente libre de dispositifs médicaux : Conditions Générales de Vente

Avertissement : IMPORTANT

Certains produits proposés à la vente sur le site : www.fillercosme.com sont des dispositifs médicaux de classe 2 et 3 autorisés à la vente libre sans ordonnances. Tout dispositif médical présent sur le site est destiné à être exclusivement utilisé par des médecins légalement autorisés à pratiquer ces injections, mésothérapie etc.

En acceptant ces conditions générales de vente, le client reconnait qu’il en a été informé.

La validation de la commande par le client vaut acceptation sans restriction ni réserves des présentes conditions générales de ventes.

These conditions of sale are concluded on the one hand by the company FILLER COSME, whose head office is located at 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes France, registered in the Trade and Companies Register under number 91203681100012. hereinafter the site https://fillercosme.com and, on the other hand, by any natural or legal person wishing to make a purchase via the website https://fillercosme.com/ hereinafter referred to as “the buyer”.

Article 1: object

These conditions of sale aim to define the contractual relations between FILLER COSME and the buyer and the conditions applicable to any purchase made through the website https://fillercosme.com/. The acquisition of a product through this site implies unreserved acceptance by the buyer of these conditions of sale, of which the buyer acknowledges having read prior to his order. Before any transaction, the buyer declares on the one hand that the purchase of products on the site https://fillercosme.com/ is not directly related to his professional activity and is limited to strictly personal use and on the other hand have full legal capacity, allowing it to commit to these general conditions of sale.

The company FILLER COSME retains the possibility of modifying these conditions of sale at any time, in order to comply with any new regulations or in order to improve the use of its site. Therefore, the applicable conditions will be those in force on the date of the order by the buyer.

Article 2. Products

The products offered are those which appear on the website https://fillercosme.com/ of the company FILLER COSME, while stocks last. FILLER COSME reserves the right to modify the product assortment at any time. Each product is presented on the website in the form of a description listing its main technical characteristics (capacity, use, composition, etc.). The photographs are as faithful as possible, but do not commit the Seller in any way. The sale of products presented on the site https://fillercosme.com/ is intended for all buyers residing in countries which fully authorize the entry into their territory of these products.

Article 3. Prices

The prices appearing on the product sheets in the internet catalog are prices in Euros (€) all taxes included (TTC) taking into account the VAT applicable on the day of the order. Any change in the VAT rate may be reflected in the price of the products. The company FILLER COSME reserves the right to modify its prices at any time, it being understood, however, that the price appearing in the catalog on the day of the order will be the only one applicable to the buyer. The prices indicated do not include delivery costs, invoiced in addition to the price of the products purchased depending on the total amount of the order.

Article 4. Order and payment terms

Before any order, the buyer must create an account on the site. The account creation section is accessible directly from the side menu bar. At each visit, the buyer, if he wishes to order or consult his account (order status, profile, etc.), must identify himself using this information. The company FILLER COSME offers the buyer the opportunity to order and pay for their products in several stages, with 4 payment options to choose from:

– Secure payment by Paypal several times with free credit card, Paypal Express, Stancer, Scalapay in 3 free installments: The buyer selects the products he wishes to order in the “basket”, modifies if necessary (quantities, references, etc.), checks the delivery address or enters a new one. Then, shipping costs are calculated and submitted to the buyer, along with the name of the carrier. Then, the buyer chooses the payment method of their choice: “Payment by credit card”. The next step asks him to check all the information, read and accept these general conditions of sale by checking the corresponding box, then invites him to validate his order by clicking on the “Confirm my order” button. Finally, the buyer will be invited to securely enter their personal credit card references directly on the site. https://fillercosme.com/. If payment is accepted, the order is recorded and the contract is definitively formed. Payment by credit card is irrevocable. In the event of fraudulent use of the card, the buyer may demand the cancellation of the card payment, the sums paid will then be recredited or returned. The liability of the bank card holder is not incurred if the disputed payment has been proven to have been made fraudulently, remotely, without physical use of his card. To obtain reimbursement of the fraudulent debit and any bank charges that the transaction may have generated, the card holder must contest, in writing, the debit with their bank, within 70 days following the transaction, or even 120 days. if the contract binding him to it so provides. The amounts withdrawn are reimbursed by the bank within a maximum period of one month after receipt of the written dispute filed by the holder. No costs for returning the sums may be charged to the holder.

Confirmation of an order entails acceptance of these conditions of sale, acknowledgment of having perfect knowledge of them and waiver of the right to rely on one's own conditions of purchase. All the data provided and the recorded confirmation will constitute proof of the transaction. If the buyer has an e-mail address and if he has entered it on his order form, the company FILLER COSME will send him by e-mail confirmation of the registration of his order.

If the buyer wishes to contact the company FILLER COSME he can do so either by post to the following address: FILLER COSME 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes France; or by email to the following address: contact@fillercosme.com

Article 5. Reservation of ownership

The company FILLER COSME retains full and complete ownership of the products sold until full payment of the price, in principal, costs and taxes included.

Article 6. Withdrawal

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Filler Cosme se réserve le droit d’effectuer un remboursement après récupération des biens et après constatation que leur état soit inchangé. Toutefois certains produits ne pourront pas faire l’objet d’un retour pour cause d’hygiène et de rupture de la chaîne de température, produits uniques, aseptisés.

Modalités de remboursement et de renvoi

En cas d’erreurs de commande de la part de FILLERCOSME ou de produits périmés

FILLERCOSME s’engage à faire un remboursement de la commande ou à renvoyer le même article ou similaire dès l’obtention de la preuve physique du litige, dont la bonne réception du colis et des produits de la commande soumise. FILLERCOSME remboursera les frais de retour ainsi que la somme remboursable de la commande litigieuse.

Claim Deadline:

Le client peut signaler l’erreur après réception du produit. Le délai sera dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Changement d’avis sans autre motif et sans ouverture du produit

FILLERCOSME laissera les frais de retour et les frais de livraison de la commande envoyés à la charge du client.

FILLERCOSME réservera le droit de ne pas rembourser ni d’accepter de renvoyer la commande concernée dans le cas où le client aurait endommagé les produits présents dans le colis. Nous facturons les frais de retour sous forme de forfait France 7,20 euros, Union Européenne 13,20 euros, Suisse 18euros, l’international selon les destinations.

Changement d’avis sans autre motif après ouverture des articles

FILLERCOSME n’acceptera aucun remboursement ni retour. La société fournit des dispositifs médicaux aseptisés, à usage unique et d’hygiène qui doivent être sous contrôle recommandé par un professionnel de santé. Ces produits doivent rester inutilisés avec une conservation intacte.

Pour l’international, FILLERCCOSME se réserve le droit de rembourser ou non les frais de douane, taxes supplémentaires générées par le retour du colis sur le territoire français.

Pertes de colis volés ou endommagés

En cas de vol, de perte ou de colis endommagés, (à la réception de la livraison de votre commande, nous vous recommandons de faire des photos du colis endommagé et d’en informer la société de transport et la société filler Cosme, afin de faire une (demande d’enquête/investigation), le client doit nous informer par email. Suite à cela FILLERCOSME fera le nécessaire pour l’ouverture d’enquête d’investigation le délai légal pour régler la situation est de 60 jours.

En aucun cas FILLERCOSME ne permet de rembourser ou de réexpédier immédiatement et sans la preuve des colis perdus ou volés ou endommagés suite à l’enquête/investigation. Elle ne peut pas être remboursée en cas d’un litige résolu.

Transport insurance

En cas de vol ou de perte de votre colis, vous ne devez pas attendre le délai légal pour régler la situation (jusqu’à 90 jours). Il vous suffit de nous déclarer le colis perdu ou endommagé ou volé par e-mail. Suite à l’enquête de votre expédition nous vous expédierons ensuite un nouveau colis. (optional)

Article 7. Delivery

Les livraisons se font à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO NATIONAL & INTERNATIONAL service de livraison avec suivi (against signature) , CHRONOPOST delivery service with tracking at a relay point or home delivery (against upon signature) , UPS delivery service with tracking at a relay point or home delivery (against signature) , DHL EXPRESS or DHL PREMIUM delivery service with tracking, ( delivered against signature). Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société FILLER COSME pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société FILLER COSME . L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. le transport étant indépendant de notre structure nous ne pouvons être tenu responsable des délais ou pertes ou colis endommagés.

Article 8. Guarantee

All products supplied by the FILLER COSME company benefit from the legal guarantee provided for by articles 1641 et seq. of the Civil Code. In the event of non-conformity of a product sold, it may be returned to the FILLER COSME company which will take it back, exchange it or reimburse it. All complaints, requests for exchange or reimbursement must be made by post by letter with acknowledgment of receipt to the following address: FILLER COSME, 2 chemin des rossignols, 94440 Villecresnes within thirty days after delivery.

Article 9. Liability

The FILLER COSME company, in the distance selling process, is only bound by an obligation of means. It cannot be held liable for damage resulting from the use of the Internet network such as loss of data, intrusion, viruses, interruption of service, or other unintentional problems.

Article 10. Intellectual property

All elements of the site https://fillercosme.com/ are and remain the intellectual and exclusive property of the company FILLER COSME. No one is authorized to reproduce, exploit, or use for any reason whatsoever, even partially, elements of the site whether in the form of a photo, logo, visual or text.

Article 11. Personal data

The company FILLER COSME undertakes to preserve the confidentiality of the information provided by the buyer, which he may be required to transmit for the use of certain services. Any information concerning him is subject to the provisions of Law No. 78-17 of January 6, 1978. As such, the Internet user has the right to access, modify and delete information concerning him. He can make the request at any time by mail to the following address: FILLER COSME 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes France.

Article 12. Dispute resolution

These distance selling conditions are subject to French law. For all disputes or disputes, the competent court will be that of Créteil, Val de Marne…………………………

Article 13: How to use Your Loyalty points

Accumulate Reward Points:

For every €100 spent on your purchases, you will earn 1 reward point.
Additionally, each product added to your cart will earn you 1 point per unit purchased. For example, if you buy 3 units of a product, you will get 3 points for that product.

Conversion Rate:

The conversion rate for accumulating points is 1 point for every 10 points accumulated, which equates to a discount of €5.00.

How to Apply your Points:

When you have accumulated at least 10 points, you have the option to apply these reward points to receive a discount on your total cart amount.
Each 10 points accumulated is equivalent to a €5.00 discount on your order.

Points Redemption Process:

When confirming your order, you will have the option to apply your reward points.
Simply select this option and your discount amount will automatically be deducted from your order total.

Tracking your Points:

You can check your reward points balance at any time by logging into your account on our online store.
Your points balance will be updated automatically after each purchase.

Article 14 : Paiement avec PayPal :

Après des abus excessifs a répétition de la part des acheteurs (protection achat auprès de PayPal) nous avons désactivés ce mode de paiement pour beaucoup de pays de l’UE. Actuellement il n’y a que la France qui en bénéficie, et vous devrais payé les 4 % de frais de PayPal qui sera répercuté sur votre commande final. Cela jusqu’à nouvelle ordre.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Article : 15 informations Légales et Réglementaires :

Vente de produits injectables à base d’acide hyaluronique du fillers : Conformément au décret n°2024-490 publié le 31 mai 2024, la vente de produits injectables à base d’acide hyaluronique/ fillers sera strictement réservée aux médecins et aux dentistes à partir du 29 juin 2024. Par conséquent, ces produits ne seront plus disponibles à la vente pour les autres professionnels de santé ou le grand public à partir de cette date.
Les autres produits ne sont pas concernés.
Nous pourrons éventuellement vous fournir avec une ordonnance médicale.

Article 16 – Non-Retrait des Colis

Notification et Délais de Retrait : Dès la livraison de la commande au point de retrait sélectionné par le client (point relais, bureau de poste, etc.), ce dernier sera informé par email ou SMS de la disponibilité de son colis. Le client dispose d’un délai de jours selon les transports pour récupérer son colis à compter de la date de notification.
Non-Retrait du Colis : Si le client ne retire pas son colis dans le délai imparti, le colis sera retourné à l’entrepôt de Fillercosme. Dans ce cas, Fillercosme informera le client par email ou téléphone de la réception du retour et des étapes suivantes.
Frais de Retour et de Réexpédition :
- Retour du Colis : Les frais de retour du colis à l’entrepôt seront à la charge du client, sauf en cas de faute imputable à Fillercosme.
- Nouvelle Expédition : Si le client souhaite que sa commande soit réexpédiée, les frais de réexpédition seront également à sa charge. Le paiement de ces frais devra être effectué avant l’envoi du colis.
Annulation de la Commande : Si le client ne souhaite pas que le colis soit réexpédié, la commande sera annulée et le montant de la commande sera remboursé au client, déduction faite des frais de retour du colis.
Responsabilité : Fillercosme décline toute responsabilité en cas de non retrait des colis par le client dans les délais impartis. Le client est tenu de s’assurer de la disponibilité et de la récupération de son colis dans les délais communiqués.

En cas de questions ou de besoin d’assistance supplémentaire, le service client de Fillercosme reste à votre disposition à l’adresse email suivante : contact@fillercosme.com.

Article 17 – Erreurs, Inexactitudes et Omissions

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises et complètes que possible sur notre site **fillerCosme.com**. Cependant, il peut arriver que des informations sur notre site, y compris mais sans s’y limiter, les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison et la disponibilité des produits, contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou mettre à jour les informations, ou d’annuler des commandes si une quelconque information sur le site **fillerCosme.com** est incorrecte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Il est de votre responsabilité de vérifier les informations disponibles sur notre site avant de passer commande. Si vous avez effectué un achat sur la base d’informations incorrectes, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle pour discuter des options qui vous sont offertes.

Nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant d’erreurs, d’inexactitudes ou d’omissions, y compris les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs qui peuvent en découler.

Article 18 – Demande de Facture par un Professionnel

Dans le cas où un professionnel souhaiterait obtenir une facture pour un achat effectué sur notre site, il est impératif de nous en faire la demande explicitement par email. Pour ce faire, veuillez envoyer un message à notre service client à l’adresse suivante : contact@fillercosme.com.

Merci de préciser dans votre demande les informations suivantes :