Fillercosme

Termos de Vendas

Avertissement :  IMPORTANT

Les produits proposés à la vente sur le site : www.fillercosme.com   sont des dispositifs médicaux de classe 2 et 3 autorisés à la vente libre sans ordonnances. Tout dispositif médical présent sur le site est destiné à être exclusivement utilisé par des médecins légalement autorisés à pratiquer ces injections

Les produits servant aux injections et aux actes esthétiques en vente sur le site www.fillercosme.com sont réservés à l’usage exclusif des médecins formés et habilités à cet exercice et sous leurs seules et entières  responsabilités. La société Fillercosme ne pourra être tenue responsable du mésusage des produits vendues en ligne sur le site  www.fillercosme.com . Plus particulièrement, la société Fillercosme ne pourra être tenu responsable en cas de mésusage d’un produit, en cas d’auto-injection ou de pratique d’injection clandestine illégale hors cabinet médical, ou en cas de l’utilisation d’un produit par une personne (y compris médecin) non qualifiée. La pratique des injections esthétiques requiert une connaissance parfaite de l’anatomie du visage, et des conditions d’hygiène et d’asepsie nécessaires. 

L a société Fillercosme  tient à informer ses clients du danger auquel ils s’exposent en ne respectant pas les mentions précédentes, notamment : contamination bactérienne, obstruction artérielle, nécrose.

En acceptant ces conditions générales de vente, le client reconnait qu’il en a été informé. 

La validation de la commande par le client vaut acceptation sans restriction ni réserves des présentes conditions générales de ventes. 

Estas condições de venda são celebradas, por um lado, pela empresa FILLER COSME, com sede em 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes França, inscrita no Registo Comercial e Empresarial sob o número 91203681100012. doravante o site https://fillercosme.com e, por outro lado, por qualquer pessoa singular ou coletiva que pretenda efetuar uma compra através do site https://fillercosme.com/ doravante denominado “o comprador”.

FillerCosme é uma empresa francesa, que tem ações na França com saída da França.

Artigo 1: objeto

As presentes condições de venda visam definir as relações contratuais entre a FILLER COSME e o comprador e as condições aplicáveis a qualquer compra efetuada através do site https://fillercosme.com/. A aquisição de um produto através deste site implica a aceitação sem reservas por parte do comprador destas condições de venda, as quais o comprador reconhece ter lido antes da sua encomenda. Antes de qualquer transação, o comprador declara, por um lado, que a compra de produtos no site https://fillercosme.com/ não está diretamente relacionada com a sua atividade profissional e se limita ao uso estritamente pessoal e, por outro lado, tem pleno direito legal capacidade, permitindo-lhe comprometer-se com estas condições gerais de venda.

A empresa FILLER COSME reserva-se a possibilidade de modificar estas condições de venda a qualquer momento, para cumprir qualquer nova regulamentação ou para melhorar a utilização do seu site. Portanto, as condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor na data da encomenda por parte do comprador.

Artigo 2. Produtos

Os produtos oferecidos são aqueles que aparecem no site https://fillercosme.com/ da empresa FILLER COSME, enquanto durarem os estoques. A FILLER COSME reserva-se o direito de modificar a gama de produtos a qualquer momento. Cada produto é apresentado no site sob a forma de uma descrição listando as suas principais características técnicas (capacidade, utilização, composição, etc.). As fotografias são tão fiéis quanto possível, mas não comprometem de forma alguma o Vendedor. A venda de produtos apresentados no site https://fillercosme.com/ destina-se a todos os compradores residentes em países que autorizam plenamente a entrada destes produtos no seu território.

A FILLER COSME LEMBRA QUE TODOS OS DISPOSITIVOS MÉDICOS DE CLASSE III DEVEM SER ADMINISTRADOS SOMENTE POR MÉDICOS QUALIFICADOS, MESMO QUE OS PRODUTOS ESTEJAM À VENDA.

Artigo 3. Preços

Os preços que aparecem nas fichas de produtos do catálogo da Internet são preços em Euros (€) com todos os impostos incluídos (TTC) tendo em conta o IVA aplicável no dia da encomenda. Qualquer alteração da taxa de IVA poderá refletir-se no preço dos produtos. A empresa FILLER COSME reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, entendendo-se, no entanto, que o preço constante do catálogo no dia da encomenda será o único aplicável ao comprador. Os preços indicados não incluem custos de entrega, faturados adicionalmente ao preço dos produtos adquiridos em função do valor total da encomenda.

Artigo 4. Pedido e condições de pagamento

Antes de qualquer pedido, o comprador deve criar uma conta no site. A seção de criação de conta pode ser acessada diretamente na barra de menu lateral. Em cada visita, o comprador, caso pretenda encomendar ou consultar a sua conta (estado da encomenda, perfil, etc.), deverá identificar-se através desta informação. A empresa FILLER COSME oferece ao comprador a oportunidade de encomendar e pagar os seus produtos em várias etapas, com 4 opções de pagamento à sua escolha:

– Paiement sécurisé par Paypal plusieurs fois avec carte bancaire sans frais, Paypal Express, Stancer, Scalapay en 3 fois sans frais, Bankful  : O comprador seleciona no “cesto” os produtos que deseja encomendar, modifica se necessário (quantidades, referências, etc.), verifica o endereço de entrega ou insere um novo. Em seguida, os custos de envio são calculados e submetidos ao comprador, juntamente com o nome da transportadora. Em seguida, o comprador escolhe a forma de pagamento de sua preferência: “Pagamento com cartão de crédito”. O passo seguinte pede-lhe que verifique toda a informação, leia e aceite estas condições gerais de venda marcando a caixa correspondente, a seguir convida-o a validar a sua encomenda clicando no botão “Confirmar a minha encomenda”. Por fim, o comprador será convidado a inserir com segurança as referências do seu cartão de crédito pessoal diretamente no site. https://fillercosme.com/. Se o pagamento for aceito, o pedido é registrado e o contrato é firmado definitivamente. O pagamento com cartão de crédito é irrevogável. Em caso de utilização fraudulenta do cartão, o comprador poderá exigir o cancelamento do pagamento com cartão, sendo os valores pagos recreditados ou devolvidos. A responsabilidade do titular do cartão bancário não incorre se for comprovado que o pagamento contestado foi efetuado de forma fraudulenta, à distância, sem utilização física do seu cartão. Para obter o reembolso do débito fraudulento e de quaisquer encargos bancários que a operação possa ter gerado, o titular do cartão deverá contestar, por escrito, o débito junto do seu banco, no prazo de 70 dias após a operação, ou mesmo 120 dias se o contrato o vincular. para isso fornece. Os valores levantados são reembolsados pelo banco no prazo máximo de um mês após a recepção da contestação escrita apresentada pelo titular. Não poderão ser cobrados ao titular quaisquer custos de devolução das quantias.

A confirmação de uma encomenda implica a aceitação das presentes condições de venda, o reconhecimento do perfeito conhecimento das mesmas e a renúncia ao direito de confiar nas próprias condições de compra. Todos os dados fornecidos e a confirmação registada constituirão prova da transação. Se o comprador possuir um endereço de e-mail e o tiver inserido no seu formulário de encomenda, a empresa FILLER COSME enviar-lhe-á por e-mail a confirmação do registo da sua encomenda.

Se o comprador desejar contactar a empresa FILLER COSME poderá fazê-lo por correio para o seguinte endereço: FILLER COSME 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes França; ou por e-mail para o seguinte endereço: contact@fillercosme.com

Artigo 5. Reserva de propriedade

A empresa FILLER COSME mantém a propriedade total e completa dos produtos vendidos até o pagamento integral do preço, principal, custos e impostos incluídos.

Artigo 6. Retirada

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Filler Cosme se réserve le droit d’effectuer un remboursement après récupération des biens et après constatation que leur état soit inchangé. Toutefois certains produits ne pourront pas faire l’objet d’un retour pour cause d’hygiène et de rupture de la chaîne de température, produits uniques, aseptisés.

Modalités de remboursement et de renvoi

En cas d’erreurs de commande de la part de FILLERCOSME ou de produits périmés

FILLERCOSME s’engage à faire un remboursement de la commande ou à renvoyer le même article ou similaire dès l’obtention de la preuve physique du litige, dont la bonne réception du colis et des produits de la commande soumise. FILLERCOSME remboursera les frais de retour ainsi que la somme remboursable de la commande litigieuse.

Prazo para reclamação: 

Le client peut signaler l’erreur après réception du produit. Le délai sera dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Changement d’avis sans autre motif et sans ouverture du produit

FILLERCOSME laissera les frais de retour et les frais de livraison de la commande envoyés à la charge du client.

FILLERCOSME réservera le droit de ne pas rembourser ni d’accepter de renvoyer la commande concernée dans le cas où le client aurait endommagé les produits présents dans le colis. Nous facturons les frais de retour sous forme de forfait France 7,20 euros, Union Européenne 13,20 euros, Suisse 18euros, l’international selon les destinations.

Changement d’avis sans autre motif après ouverture des articles

FILLERCOSME n’acceptera aucun remboursement ni retour. La société fournit des dispositifs médicaux aseptisés, à usage unique et d’hygiène qui doivent être sous contrôle recommandé par un professionnel de santé. Ces produits doivent rester inutilisés avec une conservation intacte.

Pour l’international, FILLERCCOSME se réserve le droit de rembourser ou non les frais de douane, taxes supplémentaires générées par le retour du colis sur le territoire français.

 Pertes de colis volés ou endommagés

En cas de vol, de perte ou de colis endommagés, (à la réception de la livraison de votre commande, nous vous recommandons de faire des photos du colis endommagé et d’en informer la société de transport et la société filler Cosme, afin de faire une (demande d’enquête/investigation), le client doit nous informer par email. Suite à cela FILLERCOSME fera le nécessaire pour l’ouverture d’enquête d’investigation le délai légal pour régler la situation est de 60 jours. 

En aucun cas FILLERCOSME ne permet de rembourser ou de réexpédier immédiatement et sans la preuve des colis perdus ou volés ou endommagés suite à l’enquête/investigation. Elle ne peut pas être remboursée en cas d’un litige résolu.

Seguro de transporte 

En cas de vol ou de perte de votre colis, vous ne devez pas attendre le délai légal pour régler la situation (jusqu’à 90 jours). Il vous suffit de nous déclarer le colis perdu ou endommagé ou volé par e-mail. Suite à l’enquête de votre expédition nous vous expédierons ensuite un nouveau colis. (opcional)

Artigo 7. Entrega

Les livraisons se font à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO NATIONAL & INTERNATIONAL service de livraison avec suivi  (contra assinatura) , Serviço de entrega CHRONOPOST com rastreamento em ponto de retransmissão ou entrega em domicílio  (contra  mediante assinatura) , Serviço de entrega UPS com rastreamento em um ponto de retransmissão ou entrega em domicílio  (contra assinatura) , Serviço de entrega DHL EXPRESS ou DHL PREMIUM com rastreamento, ( entregue contra assinatura).  Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société FILLER COSME pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société FILLER COSME . L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. le transport étant indépendant de notre structure nous ne pouvons être tenu responsable des délais ou pertes ou colis endommagés.

 

Artigo 8. Garantia

Todos os produtos fornecidos pela empresa FILLER COSME beneficiam da garantia legal prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de não conformidade de um produto vendido, o mesmo poderá ser devolvido à empresa FILLER COSME que o receberá de volta, trocará ou reembolsará. Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso deverão ser feitos por correio, por carta com aviso de recepção, para o seguinte endereço: FILLER COSME, 2 chemin des rossignols, 94440 Villecresnes no prazo de trinta dias após a entrega.

Artigo 9.º Responsabilidade

A empresa FILLER COSME, no processo de venda à distância, fica apenas vinculada por uma obrigação de meios. Não pode ser responsabilizada por danos resultantes da utilização da rede Internet, tais como perda de dados, intrusão, vírus, interrupção do serviço ou outros problemas não intencionais.

Artigo 10. Propriedade intelectual

Todos os elementos do site https://fillercosme.com/ são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva da empresa FILLER COSME. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar ou utilizar, por qualquer motivo, mesmo que parcialmente, elementos do site, seja na forma de foto, logotipo, imagem ou texto.

Artigo 11.º Dados pessoais

A empresa FILLER COSME compromete-se a preservar a confidencialidade das informações fornecidas pelo comprador, que este possa ser obrigado a transmitir para a utilização de determinados serviços. Qualquer informação que lhe diga respeito está sujeita ao disposto na Lei nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978. Como tal, o internauta tem o direito de acessar, modificar e excluir as informações que lhe dizem respeito. Ele pode fazer a solicitação a qualquer momento por correio para o seguinte endereço: FILLER COSME 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes França.

Artigo 12. Resolução de disputas

Estas condições de venda à distância estão sujeitas à legislação francesa. Para todos os litígios ou litígios, o tribunal competente será o de Créteil, Val de Marne…………………………

Artigo 13: Como usar seus pontos de fidelidade

Acumule pontos de recompensa:

  • Por cada 100€ gastos nas suas compras, ganhará 1 ponto de recompensa.
  • Além disso, cada produto adicionado ao seu carrinho lhe renderá 1 ponto por unidade comprada. Por exemplo, se você comprar 3 unidades de um produto, ganhará 3 pontos por esse produto.

Taxa de conversão:

  • A taxa de conversão para acumulação de pontos é de 1 ponto por cada 10 pontos acumulados, o que equivale a um desconto de 5,00€.

Como aplicar seus pontos:

  • Ao acumular pelo menos 10 pontos, você tem a opção de aplicar esses pontos de recompensa para receber um desconto no valor total do carrinho.
  • Cada 10 pontos acumulados equivalem a um desconto de 5,00€ na sua encomenda.

Processo de resgate de pontos:

  • Ao confirmar seu pedido, você terá a opção de aplicar seus pontos de recompensa.
  • Basta selecionar esta opção e o valor do desconto será automaticamente deduzido do total do pedido.

Rastreando seus pontos:

  • Você pode verificar seu saldo de pontos de recompensa a qualquer momento fazendo login em sua conta em nossa loja online.
  • Seu saldo de pontos será atualizado automaticamente após cada compra.

Article 14 : Paiement avec  PayPal :

Après des abus excessifs a répétition de la part des acheteurs (protection achat auprès de PayPal) nous avons désactivés ce mode de paiement pour beaucoup de pays de l’UE. Actuellement il n’y a que la France qui en bénéficie, et vous devrais payé les 4 % de frais  de PayPal qui sera répercuté sur votre commande final. Cela jusqu’à nouvelle ordre. 

Nous vous remercions de votre compréhension. 

Article : 15 informations Légales et Réglementaires : 

  1. Vente de produits injectables à base d’acide hyaluronique du fillers : Conformément au décret n°2024-490 publié le 31 mai 2024, la vente de produits injectables à base d’acide hyaluronique/ fillers sera strictement réservée aux médecins et aux dentistes à partir du 29 juin 2024. Par conséquent, ces produits ne seront plus disponibles à la vente pour les autres professionnels de santé ou le grand public à partir de cette date.
  2. Les autres produits ne sont pas concernés.
  3. Nous pourrons éventuellement vous fournir avec une ordonnance médicale.

Article 16 – Non-Retrait des Colis

  1. Notification et Délais de Retrait : Dès la livraison de la commande au point de retrait sélectionné par le client (point relais, bureau de poste, etc.), ce dernier sera informé par email ou SMS de la disponibilité de son colis. Le client dispose d’un délai de jours selon les transports pour récupérer son colis à compter de la date de notification.

  2. Non-Retrait du Colis : Si le client ne retire pas son colis dans le délai imparti, le colis sera retourné à l’entrepôt de Fillercosme. Dans ce cas, Fillercosme informera le client par email ou téléphone de la réception du retour et des étapes suivantes.

  3. Frais de Retour et de Réexpédition :

    • Retour du Colis : Les frais de retour du colis à l’entrepôt seront à la charge du client, sauf en cas de faute imputable à Fillercosme.
    • Nouvelle Expédition : Si le client souhaite que sa commande soit réexpédiée, les frais de réexpédition seront également à sa charge. Le paiement de ces frais devra être effectué avant l’envoi du colis.
  4. Annulation de la Commande : Si le client ne souhaite pas que le colis soit réexpédié, la commande sera annulée et le montant de la commande sera remboursé au client, déduction faite des frais de retour du colis.

  5. Responsabilité : Fillercosme décline toute responsabilité en cas de non retrait des colis par le client dans les délais impartis. Le client est tenu de s’assurer de la disponibilité et de la récupération de son colis dans les délais communiqués.

En cas de questions ou de besoin d’assistance supplémentaire, le service client de Fillercosme reste à votre disposition à l’adresse email suivante : contact@fillercosme.com.

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