Vente libre de dispositifs médicaux : Conditions Générales de Vente

Avertissement : IMPORTANT

Certains produits proposés à la vente sur le site : www.fillercosme.com sont des dispositifs médicaux de classe 2 et 3 autorisés à la vente libre sans ordonnances. Tout dispositif médical présent sur le site est destiné à être exclusivement utilisé par des médecins légalement autorisés à pratiquer ces injections, mésothérapie etc.

En acceptant ces conditions générales de vente, le client reconnait qu’il en a été informé.

La validation de la commande par le client vaut acceptation sans restriction ni réserves des présentes conditions générales de ventes.

Le presenti condizioni di vendita sono concluse da un lato dalla società FILLER COSME, la cui sede legale si trova in 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes France, iscritta al Registro del Commercio e delle Società con il numero 91203681100012. di seguito il sito https://fillercosme.com e, dall'altro, da qualsiasi persona fisica o giuridica che desideri effettuare un acquisto tramite il sito web https://fillercosme.com/ di seguito denominato “l'acquirente”.

Articolo 1: oggetto

Le presenti condizioni di vendita mirano a definire i rapporti contrattuali tra FILLER COSME e l'acquirente e le condizioni applicabili a qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web https://fillercosme.com/. L'acquisto di un prodotto attraverso questo sito implica l'accettazione senza riserve da parte dell'acquirente delle presenti condizioni di vendita, di cui l'acquirente riconosce di aver letto prima del suo ordine. Prima di ogni transazione, l'acquirente dichiara da un lato che l'acquisto dei prodotti sul sito https://fillercosme.com/ non è direttamente correlato alla sua attività professionale ed è limitato ad un uso strettamente personale e dall'altro ha piena legalità capacità, consentendole di impegnarsi alle presenti condizioni generali di vendita.

La società FILLER COSME si riserva la possibilità di modificare le presenti condizioni di vendita in qualsiasi momento, per conformarsi ad eventuali nuove normative o per migliorare l'utilizzo del proprio sito. Pertanto le condizioni applicabili saranno quelle in vigore alla data dell'ordine da parte dell'acquirente.

Articolo 2. Prodotti

I prodotti offerti sono quelli che compaiono sul sito https://fillercosme.com/ della società FILLER COSME, fino ad esaurimento scorte. FILLER COSME si riserva il diritto di modificare l'assortimento dei prodotti in qualsiasi momento. Ogni prodotto è presentato sul sito sotto forma di una descrizione che ne elenca le principali caratteristiche tecniche (capacità, utilizzo, composizione, ecc.). Le fotografie sono quanto più fedeli possibile, ma non impegnano in alcun modo il Venditore. La vendita dei prodotti presentati sul sito https://fillercosme.com/ è destinato a tutti gli acquirenti residenti in paesi che autorizzano pienamente l'ingresso nel loro territorio di questi prodotti.

Articolo 3. Prezzi

I prezzi che compaiono sulle schede prodotto del catalogo internet sono prezzi in Euro (€) tasse incluse (TTC) tenendo conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine. Qualsiasi modifica dell'aliquota IVA può riflettersi sul prezzo dei prodotti. La società FILLER COSME si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo indicato nel catalogo il giorno dell'ordine sarà l'unico applicabile all'acquirente. I prezzi indicati non includono le spese di consegna, fatturate in aggiunta al prezzo dei prodotti acquistati in base all'importo totale dell'ordine.

Articolo 4. Ordine e termini di pagamento

Prima di qualsiasi ordine, l'acquirente deve creare un account sul sito. La sezione di creazione dell'account è accessibile direttamente dalla barra dei menu laterale. Ad ogni visita, l'acquirente, se desidera ordinare o consultare il suo account (stato dell'ordine, profilo, ecc.), dovrà identificarsi utilizzando queste informazioni. L'azienda FILLER COSME offre all'acquirente la possibilità di ordinare e pagare i propri prodotti in più fasi, con 4 opzioni di pagamento tra cui scegliere:

– Pagamento sicuro più volte tramite Paypal con carta di credito gratuita, Paypal Express, Stancer, Scalapay in 3 rate gratuite: L'acquirente seleziona i prodotti che desidera ordinare nel “carrello”, modifica se necessario (quantità, referenze, ecc.), controlla l'indirizzo di consegna o ne inserisce uno nuovo. Quindi, i costi di spedizione vengono calcolati e presentati all'acquirente, insieme al nome del corriere. Successivamente, l'acquirente sceglie il metodo di pagamento che preferisce: “Pagamento con carta di credito”. Il passaggio successivo gli chiede di verificare tutte le informazioni, leggere e accettare le presenti condizioni generali di vendita selezionando la casella corrispondente, quindi lo invita a convalidare il suo ordine cliccando sul pulsante “Conferma il mio ordine”. Infine, l'acquirente sarà invitato ad inserire in modo sicuro i riferimenti personali della propria carta di credito direttamente sul sito. https://fillercosme.com/. Se il pagamento viene accettato, l'ordine viene registrato e il contratto viene definitivamente concluso. Il pagamento con carta di credito è irrevocabile. In caso di utilizzo fraudolento della carta, l'acquirente potrà richiedere l'annullamento del pagamento con carta, le somme versate verranno quindi riaccreditate o restituite. La responsabilità del titolare della carta bancaria non sussiste se è dimostrato che il pagamento contestato è stato effettuato in modo fraudolento, a distanza, senza l'utilizzo fisico della sua carta. Per ottenere il rimborso dell'addebito fraudolento e delle eventuali spese bancarie che la transazione può aver generato, il titolare della carta deve contestare per iscritto l'addebito presso la propria banca, entro 70 giorni successivi alla transazione, o anche 120 giorni se il contratto lo vincola. ad esso così prevede. Gli importi prelevati vengono rimborsati dalla banca entro un termine massimo di un mese dal ricevimento della contestazione scritta presentata dal titolare. Nessun costo per la restituzione delle somme potrà essere addebitato al titolare.

La conferma di un ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni di vendita, l'ammissione di averne perfetta conoscenza e la rinuncia a far valere le proprie condizioni di acquisto. Tutti i dati forniti e la conferma registrata costituiranno prova della transazione. Se l'acquirente dispone di un indirizzo e-mail e lo ha inserito nel modulo d'ordine, la società FILLER COSME gli invierà tramite e-mail la conferma della registrazione del suo ordine.

Se l'acquirente desidera contattare la società FILLER COSME, può farlo tramite posta al seguente indirizzo: FILLER COSME 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes France; oppure tramite email al seguente indirizzo: contact@fillercosme.com

Articolo 5. Riserva di proprietà

La società FILLER COSME conserva la piena e completa proprietà dei prodotti venduti fino al completo pagamento del prezzo, in linea capitale, spese e tasse incluse.

Articolo 6. Recesso

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retourner le produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Filler Cosme se réserve le droit d’effectuer un remboursement après récupération des biens et après constatation que leur état soit inchangé. Toutefois certains produits ne pourront pas faire l’objet d’un retour pour cause d’hygiène et de rupture de la chaîne de température, produits uniques, aseptisés.

Modalités de remboursement et de renvoi

En cas d’erreurs de commande de la part de FILLERCOSME ou de produits périmés

FILLERCOSME s’engage à faire un remboursement de la commande ou à renvoyer le même article ou similaire dès l’obtention de la preuve physique du litige, dont la bonne réception du colis et des produits de la commande soumise. FILLERCOSME remboursera les frais de retour ainsi que la somme remboursable de la commande litigieuse.

Scadenza per la richiesta:

Le client peut signaler l’erreur après réception du produit. Le délai sera dans les 7 jours suivant la réception de la commande.

Changement d’avis sans autre motif et sans ouverture du produit

FILLERCOSME laissera les frais de retour et les frais de livraison de la commande envoyés à la charge du client.

FILLERCOSME réservera le droit de ne pas rembourser ni d’accepter de renvoyer la commande concernée dans le cas où le client aurait endommagé les produits présents dans le colis. Nous facturons les frais de retour sous forme de forfait France 7,20 euros, Union Européenne 13,20 euros, Suisse 18euros, l’international selon les destinations.

Changement d’avis sans autre motif après ouverture des articles

FILLERCOSME n’acceptera aucun remboursement ni retour. La société fournit des dispositifs médicaux aseptisés, à usage unique et d’hygiène qui doivent être sous contrôle recommandé par un professionnel de santé. Ces produits doivent rester inutilisés avec une conservation intacte.

Pour l’international, FILLERCCOSME se réserve le droit de rembourser ou non les frais de douane, taxes supplémentaires générées par le retour du colis sur le territoire français.

Pertes de colis volés ou endommagés

En cas de vol, de perte ou de colis endommagés, (à la réception de la livraison de votre commande, nous vous recommandons de faire des photos du colis endommagé et d’en informer la société de transport et la société filler Cosme, afin de faire une (demande d’enquête/investigation), le client doit nous informer par email. Suite à cela FILLERCOSME fera le nécessaire pour l’ouverture d’enquête d’investigation le délai légal pour régler la situation est de 60 jours.

En aucun cas FILLERCOSME ne permet de rembourser ou de réexpédier immédiatement et sans la preuve des colis perdus ou volés ou endommagés suite à l’enquête/investigation. Elle ne peut pas être remboursée en cas d’un litige résolu.

Assicurazione sul trasporto

En cas de vol ou de perte de votre colis, vous ne devez pas attendre le délai légal pour régler la situation (jusqu’à 90 jours). Il vous suffit de nous déclarer le colis perdu ou endommagé ou volé par e-mail. Suite à l’enquête de votre expédition nous vous expédierons ensuite un nouveau colis. (opzionale)

Articolo 7. Consegna

Les livraisons se font à l’adresse indiquée sur le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue. Les commandes sont effectuées par La Poste via COLISSIMO NATIONAL & INTERNATIONAL service de livraison avec suivi (contro la firma) , Servizio di consegna CHRONOPOST con tracciabilità presso un punto di ritrovo o consegna a domicilio (contro alla firma) , Servizio di consegna UPS con tracciabilità presso un punto di ritrovo o consegna a domicilio (contro la firma) , servizio di consegna DHL EXPRESS o DHL PREMIUM con tracciabilità, ( consegnato contro firma). Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif ; si ceux-ci dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l’acheteur remboursé. La société FILLER COSME pourra fournir par e-mail à l’acheteur le numéro de suivi de son colis. L’acheteur est livré à son domicile par son facteur. En cas d’absence de l’acheteur, il recevra un avis de passage de son facteur, ce qui lui permet de retirer les produits commandés au bureau de Poste le plus proche, pendant un délai indiqué par les services postaux. Les risques liés au transport sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les articles quittent les locaux de la société FILLER COSME . L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du préposé de La Poste ou du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et son contenu à la livraison. En cas de dommage pendant le transport, toute protestation doit être effectuée auprès du transporteur dans un délai de trois jours à compter de la livraison. le transport étant indépendant de notre structure nous ne pouvons être tenu responsable des délais ou pertes ou colis endommagés.

Articolo 8. Garanzia

Tutti i prodotti forniti dall'azienda FILLER COSME beneficiano della garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile. In caso di non conformità di un prodotto venduto, potrà essere restituito alla società FILLER COSME che lo riprenderà, lo sostituirà o lo rimborserà. Tutti i reclami, le richieste di cambio o di rimborso devono essere presentati per posta tramite lettera con avviso di ricevimento al seguente indirizzo: FILLER COSME, 2 chemin des rossignols, 94440 Villecresnes entro trenta giorni dalla consegna.

Articolo 9. Responsabilità

La società FILLER COSME, nel processo di vendita a distanza, è vincolata esclusivamente da un obbligo di mezzi. Non può essere ritenuta responsabile per danni derivanti dall'uso della rete Internet come perdita di dati, intrusioni, virus, interruzione del servizio o altri problemi involontari.

Articolo 10. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito https://fillercosme.com/ sono e restano proprietà intellettuale ed esclusiva della società FILLER COSME. Nessuno è autorizzato a riprodurre, sfruttare o utilizzare per qualsiasi motivo, anche parzialmente, elementi del sito sotto forma di foto, logo, immagini o testo.

Articolo 11. Dati personali

La società FILLER COSME si impegna a preservare la riservatezza delle informazioni fornite dall'acquirente, che potrebbe essere tenuto a trasmettere per l'utilizzo di determinati servizi. Qualsiasi informazione che lo riguarda è soggetta alle disposizioni della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978. In quanto tale, l'utente di Internet ha il diritto di accedere, modificare e cancellare le informazioni che lo riguardano. Può effettuare la richiesta in qualsiasi momento tramite posta al seguente indirizzo: FILLER COSME 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes France.

Articolo 12. Risoluzione delle controversie

Le presenti condizioni di vendita a distanza sono soggette alla legge francese. Per ogni controversia o controversia il foro competente sarà quello di Créteil, Val de Marne…………

Articolo 13: Come utilizzare i tuoi Punti Fedeltà

Accumula punti premio:

Per ogni 100€ spesi per i tuoi acquisti, guadagnerai 1 punto premio.
Inoltre, ogni prodotto aggiunto al carrello ti farà guadagnare 1 punto per unità acquistata. Ad esempio, se acquisti 3 unità di un prodotto, riceverai 3 punti per quel prodotto.

Tasso di conversione:

Il tasso di conversione per l'accumulo di punti è di 1 punto ogni 10 punti accumulati, che equivale ad uno sconto di € 5,00.

Come applicare i tuoi punti:

Quando hai accumulato almeno 10 punti, hai la possibilità di applicare questi punti premio per ricevere uno sconto sull'importo totale del carrello.
Ogni 10 punti accumulati equivalgono ad uno sconto di € 5,00 sul tuo ordine.

Procedura di riscatto dei punti:

Al momento della conferma dell'ordine, avrai la possibilità di utilizzare i tuoi punti premio.
Seleziona semplicemente questa opzione e l'importo dello sconto verrà automaticamente detratto dal totale dell'ordine.

Monitoraggio dei tuoi punti:

Puoi controllare il saldo dei tuoi punti premio in qualsiasi momento accedendo al tuo account sul nostro negozio online.
Il saldo dei tuoi punti verrà aggiornato automaticamente dopo ogni acquisto.

Article 14 : Paiement avec PayPal :

Après des abus excessifs a répétition de la part des acheteurs (protection achat auprès de PayPal) nous avons désactivés ce mode de paiement pour beaucoup de pays de l’UE. Actuellement il n’y a que la France qui en bénéficie, et vous devrais payé les 4 % de frais de PayPal qui sera répercuté sur votre commande final. Cela jusqu’à nouvelle ordre.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Article : 15 informations Légales et Réglementaires :

Vente de produits injectables à base d’acide hyaluronique du fillers : Conformément au décret n°2024-490 publié le 31 mai 2024, la vente de produits injectables à base d’acide hyaluronique/ fillers sera strictement réservée aux médecins et aux dentistes à partir du 29 juin 2024. Par conséquent, ces produits ne seront plus disponibles à la vente pour les autres professionnels de santé ou le grand public à partir de cette date.
Les autres produits ne sont pas concernés.
Nous pourrons éventuellement vous fournir avec une ordonnance médicale.

Article 16 – Non-Retrait des Colis

Notification et Délais de Retrait : Dès la livraison de la commande au point de retrait sélectionné par le client (point relais, bureau de poste, etc.), ce dernier sera informé par email ou SMS de la disponibilité de son colis. Le client dispose d’un délai de jours selon les transports pour récupérer son colis à compter de la date de notification.
Non-Retrait du Colis : Si le client ne retire pas son colis dans le délai imparti, le colis sera retourné à l’entrepôt de Fillercosme. Dans ce cas, Fillercosme informera le client par email ou téléphone de la réception du retour et des étapes suivantes.
Frais de Retour et de Réexpédition :
- Retour du Colis : Les frais de retour du colis à l’entrepôt seront à la charge du client, sauf en cas de faute imputable à Fillercosme.
- Nouvelle Expédition : Si le client souhaite que sa commande soit réexpédiée, les frais de réexpédition seront également à sa charge. Le paiement de ces frais devra être effectué avant l’envoi du colis.
Annulation de la Commande : Si le client ne souhaite pas que le colis soit réexpédié, la commande sera annulée et le montant de la commande sera remboursé au client, déduction faite des frais de retour du colis.
Responsabilité : Fillercosme décline toute responsabilité en cas de non retrait des colis par le client dans les délais impartis. Le client est tenu de s’assurer de la disponibilité et de la récupération de son colis dans les délais communiqués.

En cas de questions ou de besoin d’assistance supplémentaire, le service client de Fillercosme reste à votre disposition à l’adresse email suivante : contact@fillercosme.com.

Article 17 – Erreurs, Inexactitudes et Omissions

Nous nous efforçons de fournir des informations aussi précises et complètes que possible sur notre site **fillerCosme.com**. Cependant, il peut arriver que des informations sur notre site, y compris mais sans s’y limiter, les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d’expédition, les délais de livraison et la disponibilité des produits, contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions.

Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, ainsi que de modifier ou mettre à jour les informations, ou d’annuler des commandes si une quelconque information sur le site **fillerCosme.com** est incorrecte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).

Il est de votre responsabilité de vérifier les informations disponibles sur notre site avant de passer commande. Si vous avez effectué un achat sur la base d’informations incorrectes, nous vous encourageons à contacter notre service clientèle pour discuter des options qui vous sont offertes.

Nous ne sommes pas responsables des conséquences résultant d’erreurs, d’inexactitudes ou d’omissions, y compris les dommages directs, indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs qui peuvent en découler.

Article 18 – Demande de Facture par un Professionnel

Dans le cas où un professionnel souhaiterait obtenir une facture pour un achat effectué sur notre site, il est impératif de nous en faire la demande explicitement par email. Pour ce faire, veuillez envoyer un message à notre service client à l’adresse suivante : contact@fillercosme.com.

Merci de préciser dans votre demande les informations suivantes :