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Lisez notre foire aux questions

1
Quand dois je recevoir mon colis ?
Merci d’avoir passé commande sur Fillercosme.com ! En ces temps un peu particuliers, nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires pour nous assurer que votre colis vous parvienne aussi vite que possible. VOIR
2
Où peut on se faire livrer des produits Filller Cosme ?
Nous expédions actuellement en France métropolitaine (Corse incl.), en Belgique et au Luxembourg ainsi que dans toute l’Europe et le monde entier. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez le moindre doute
3
Combien coûte les frais de transport ?
Retrouver nos frais de port en cliquant sur DECOUVRIR
4
Où es mon colis ?
Dès que vous avez passé commande, nous procédons au traitement de votre commande. L’envoi de votre commande peut durer 1 à 4 jours ouvrés. Dès que votre colis est parti, vous recevez une notification d’envoi par e-mail, avec un numéro de suivi et un lien vers le transporteur. Vous pouvez suivre l’avancée de l’envoi (localisation , statut ) à tout moment en cliquant sur le lien qui vous a été communiqué par e-mail.
5
J'ai des problèmes avec le suivi de ma commande
Nous en sommes vraiment désolés ! Si votre numéro de suivi ne fonctionne pas, veuillez attendre 1 à 2 jours ouvrés. Il arrive que le transporteur ait besoin de 1 à 2 jours pour enregistrer le statut de votre colis dans les informations de suivi. Si votre numéro de suivi n’est pas mis à jour ou ne fonctionne pas, veuillez nous contacter
6
Quel est notre politique de retour ?
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (excepté pour les biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé). Vous trouverez plus d’informations sur la page Droit de rétractation.
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Vous avez d'autres questions ?
Demandez-nous ce que vous voulez ! Nous serons enchantés de lire vos réactions et de répondre à toutes vos questions. NOUS CONTACTER