Fillercosme

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Aproveite a nossa ampla escolha de operadoras: Onde quiser, quando quiser.

ATENÇÃO: para encomendas efectuadas ao SÁBADO e DOMINGO, com a DHL, são enviadas à Segunda-feira (ENTREGA com a DHL no prazo de 24-48 horas).

ATENÇÃO: As encomendas Colissimo e outras transportadoras chegam ao ponto de recolha, tem um prazo para levantar as suas encomendas, após este prazo as encomendas são devolvidas ao remetente, não será feito qualquer reembolso.

Os prazos de entrega são dados a título indicativo, não podendo ser solicitadas reclamações ou indemnizações. 

A Fillercosme não pode ser responsabilizada por atrasos nos serviços de transporte.

Também para todos os outros transportes

O prazo de entrega varia dependendo da transportadora, FillerCosme você tem várias opções:

Délais de livraison estimatif, indicatif

França Metropolitana (incluindo Córsega)

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 1-2 dias úteis

Relé Colissimo : 1-2 dias úteis

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias úteis

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 1 dia estimado

HDL Expresso: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

Bélgica

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 3-4 dias úteis

Relé Colissimo: 3-4 dias úteis

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

Luxemburgo

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 3-4 dias úteis

Relé Colissimo : 3-4 dias úteis

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

Portugal

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 4-9 dias úteis

Relé Colissimo : 4-9 dias úteis

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

Espanha

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Colissimo com assinatura : 3-7 dias úteis

Relé Colissimo : 3-7 dias úteis

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

Alemanha

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 3-5 dias úteis

Relé Colissimo : 3-5 dias úteis

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

Áustria

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 3-4 dias úteis

Relé Colissimo : 3-4 dias úteis

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

Itália

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 3-5 dias úteis

Relé Colissimo : 3-5 dias úteis

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

Os Países Baixos

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 3-5 dias úteis

Relé Colissimo : 3-5 dias úteis 

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

O resto da Europa

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 3-7 dias úteis (dependendo do destino)

Relé Colissimo : 3-7 dias úteis (dependendo do destino)

Ponto de coleta Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 18h.

DHL Premium: pedido feito antes das 15h, você será entregue no dia seguinte antes das 12h.

O resto do mundo

Os tempos de transporte são indicados apenas para fins informativos.

Colissimo com assinatura : 7 a 10 dias úteis

Entrega em domicílio Chronopost: 3 dias estimados

Entrega em domicílio UPS : 3 dias estimados

DHL Express: Pedido feito antes das 15h, você será entregue entre 2 a 5 dias úteis, dependendo do destino

Depois de fazer o seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com o número do seu pedido.

Um segundo @mail é enviado para você com o número de rastreamento do seu pedido, para que você possa acompanhar o andamento da entrega.

Envio do seu pacote: 

Os pedidos geralmente são enviados no dia em que o pagamento é recebido. Eles são enviados por Colissimo, Chronopost, UPS, DHL com número de rastreamento e entregues CONTRA ASSINATURA.

Qualquer que seja o método de entrega que você escolher, enviaremos um link em seu pedido para rastrear seu pacote online.

Os custos de envio variam dependendo do peso total da embalagem. É dada especial atenção aos produtos e objetos frágeis. As dimensões das caixas são adequadas e os seus produtos estão devidamente protegidos.

Salvo indicação em contrário de outro prazo na respectiva oferta, a mercadoria será entregue no país (França) e no estrangeiro no prazo de 3 a 4 dias após a celebração do contrato, quando tiver sido acordado o pagamento antecipado, após emissão da sua ordem de pagamento).

Observe que nenhum item será entregue aos domingos e feriados.

Se tiver encomendado artigos com prazos de entrega diferentes, entregaremos por envio combinado, salvo acordo em contrário consigo. Neste caso, o prazo de entrega é definido dependendo do item que você encomendou com maior prazo de entrega.

Onde os produtos FillerCosme podem ser entregues?

Atualmente enviamos para França continental (incluindo Córsega) e para o estrangeiro, em todo o mundo.

Onde está meu pacote?

Assim que você fizer seu pedido, processaremos seu pedido. Pode levar de 1 a 4 dias úteis para que seu pedido seja enviado. Assim que a sua encomenda sair, você receberá uma notificação de envio por e-mail, com um número de rastreamento e um link para a transportadora.

Você pode acompanhar o andamento do envio (localização, status) a qualquer momento clicando no link que lhe foi enviado por e-mail, também no seu pedido.

Estou tendo problemas para rastrear meu pedido.

Sentimos muito! Se o seu número de rastreamento não funcionar, aguarde de 1 a 2 dias úteis. Às vezes, a transportadora pode precisar de 1 a 2 dias para registrar o status do seu pacote nas informações de rastreamento. Se o seu número de rastreamento não estiver atualizado ou não funcionar, entre em contato conosco em contact@fillercosme.com.

Como posso alterar meu endereço de entrega?

Você pode alterar seu endereço de entrega a qualquer momento em sua conta pessoal kadi. Basta clicar em “Minha Conta”, você pode adicionar um novo endereço ou editar o endereço atual.

Depois que seu pedido for validado, você não poderá mais alterar o endereço de entrega

Devoluções

Como fazer uma devolução?

Lamentamos que você não tenha gostado de seus artigos. Infelizmente, para respeitar as normas de higiene, não podemos aceitar devoluções de produtos. Com efeito, muitos factores influenciam a qualidade dos produtos (temperatura, embalagem), a empresa filler Cosme fornece dispositivos médicos higienizados, de utilização única e de higiene, pelos quais não podemos ser responsabilizados uma vez entregue o produto.

Qual é a nossa política de devoluções?

Você tem um direito de retirada de 14 dias (exceto para bens que foram abertos pelo consumidor após a entrega e que não podem ser devolvidos por razões de higiene ou proteção da saúde). A FillerCosme reserva-se o direito de efetuar o reembolso após a recuperação dos artigos e após determinar que o seu estado se mantém inalterado.

O que devo fazer se não tiver recebido o produto correto?

Se o produto que você recebeu não corresponde ao seu pedido, pedimos desculpas! Por favor entre em contato contact@fillercosme.com. e nós nos encarregaremos de lhe enviar os itens que você encomendou! Certifique-se de nos fornecer o número do seu pedido.

Há um problema com o item que recebi, posso devolvê-lo?

Se você encontrar algum problema com o produto que recebeu, pedimos desculpas! Por favor entre em contato contact@fillercosme.com. e encontraremos uma solução com você. Certifique-se de nos fornecer o número do seu pedido.

Pagamento

Regulamentos aceitos

  • Paiement par carte bancaire.
  • Nous acceptons le paiement par virement bancaire avec WISE, après la commande validé avec votre accord.
  • Nous pouvons vous envoyer un lien de paiement avec notre partenaire bancaire sécurisée, après validation de la commande avec votre accord.
  • Vous pouvez utiliser notre module bancaire sécurisé pour payer avec carte de crédit. Aucun frais de transaction n’est appliqué sur le site avec ce mode de règlement.
  • Paiement par carte de crédit.
  • Pagamento por cartão de crédito (sistema seguro)
  • Pagamento em 3 parcelas grátis com ScalaPay, para clientes de: França, Itália, Bélgica, Alemanha
  • Pagamento “3 X grátis” Pagamento do seu pedido em 3 parcelas por cartão do banco desde 100 euros de compras até 1500 euros com Scalapay. O nosso parceiro Scalapay oferece-lhe uma solução de financiamento denominada pagamento em 3x Scalapay, que lhe permite pagar as suas compras de 100 euros a 1500 euros em 3x com o seu cartão bancário.
  • Condições: cette offre est réservée aux particuliers (personnes physiques majeures), residant en France et titulaires d’une carte bancaire Visa ou Mastercard ou American Express ou autre moyen de paiement accepté, possédant une date de validité supérieure à la durée du financement choisie. 
Outros detalhes para pagamento

Para pagamento com cartão de crédito, o valor da sua conta de cartão de crédito é debitado no cartão de crédito no momento do envio no momento da celebração do contrato.

Para qualquer dúvida adicional, você encontrará nossos dados de contato nos avisos legais.

Estas condições de venda são celebradas, por um lado, pela empresa FILLER COSME, com sede em 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes França, inscrita no Registo Comercial e Empresarial sob o número 91203681100012. doravante o site https://fillercosme.com/ e, por outro lado, por qualquer pessoa singular ou coletiva que pretenda efetuar uma compra através do site https://fillercosme.com/ doravante denominado “o comprador”.

FillerCosme é uma empresa francesa, que tem ações na França com saída da França.

Artigo 1: objeto

As presentes condições de venda visam definir as relações contratuais entre a FILLER COSME e o comprador e as condições aplicáveis a qualquer compra efetuada através do site https://fillercosme.com/. A aquisição de um produto através deste site implica a aceitação sem reservas por parte do comprador destas condições de venda, as quais o comprador reconhece ter lido antes da sua encomenda. Antes de qualquer transação, o comprador declara, por um lado, que a compra de produtos no site https://fillercosme.com/ não está diretamente relacionada com a sua atividade profissional e se limita ao uso estritamente pessoal e, por outro lado, tem pleno direito legal capacidade, permitindo-lhe comprometer-se com estas condições gerais de venda.

A empresa FILLER COSME reserva-se a possibilidade de modificar estas condições de venda a qualquer momento, para cumprir qualquer nova regulamentação ou para melhorar a utilização do seu site. Portanto, as condições aplicáveis serão as que estiverem em vigor na data da encomenda por parte do comprador.

Artigo 2. Produtos

Os produtos oferecidos são aqueles que aparecem no site https://fillercosme.com/ da empresa FILLER COSME, enquanto durarem os estoques. A FILLER COSME reserva-se o direito de modificar a gama de produtos a qualquer momento. Cada produto é apresentado no site sob a forma de uma descrição listando as suas principais características técnicas (capacidade, utilização, composição, etc.). As fotografias são tão fiéis quanto possível, mas não comprometem de forma alguma o Vendedor. A venda de produtos apresentados no site https://fillercosme.com/ destina-se a todos os compradores residentes em países que autorizam plenamente a entrada destes produtos no seu território.

A FILLER COSME LEMBRA QUE TODOS OS DISPOSITIVOS MÉDICOS DE CLASSE III DEVEM SER ADMINISTRADOS SOMENTE POR MÉDICOS QUALIFICADOS, MESMO QUE OS PRODUTOS ESTEJAM À VENDA.

Artigo 3. Preços

Os preços que aparecem nas fichas de produtos do catálogo da Internet são preços em Euros (€) com todos os impostos incluídos (TTC) tendo em conta o IVA aplicável no dia da encomenda. Qualquer alteração da taxa de IVA poderá refletir-se no preço dos produtos. A empresa FILLER COSME reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento, entendendo-se, no entanto, que o preço constante do catálogo no dia da encomenda será o único aplicável ao comprador. Os preços indicados não incluem custos de entrega, faturados adicionalmente ao preço dos produtos adquiridos em função do valor total da encomenda.

Artigo 4. Pedido e condições de pagamento

Avant toute commande, l’acheteur doit créer un compte sur le site . La rubrique de création de compte est accessible directement depuis la barre de menu latérale. A chaque visite, l’acheteur, s’il souhaite commander ou consulter son compte (état des commandes, profil…), devra s’identifier à l’aide de ces informations. La société FILLER COSME propose à l’acheteur de commander et régler ses produits en plusieurs étapes, avec  plusieurs options de paiement au choix :

– Paiement sécurisé par PayPal plusieurs fois avec carte bancaire 4% sont répercutés sur votre commande, PayPal Express. Stancer, Scalapay en 3 fois sans frais : O comprador seleciona no “cesto” os produtos que deseja encomendar, modifica se necessário (quantidades, referências, etc.), verifica o endereço de entrega ou insere um novo. Em seguida, os custos de envio são calculados e submetidos ao comprador, juntamente com o nome da transportadora. Em seguida, o comprador escolhe a forma de pagamento de sua preferência: “Pagamento com cartão de crédito”. O passo seguinte pede-lhe que verifique toda a informação, leia e aceite estas condições gerais de venda marcando a caixa correspondente, a seguir convida-o a validar a sua encomenda clicando no botão “Confirmar a minha encomenda”. Por fim, o comprador será convidado a inserir com segurança as referências do seu cartão de crédito pessoal diretamente no site. https://fillercosme.com/. Se o pagamento for aceito, o pedido é registrado e o contrato é firmado definitivamente. O pagamento com cartão de crédito é irrevogável. Em caso de utilização fraudulenta do cartão, o comprador poderá exigir o cancelamento do pagamento com cartão, sendo os valores pagos recreditados ou devolvidos. A responsabilidade do titular do cartão bancário não incorre se for comprovado que o pagamento contestado foi efetuado de forma fraudulenta, à distância, sem utilização física do seu cartão. Para obter o reembolso do débito fraudulento e de quaisquer encargos bancários que a operação possa ter gerado, o titular do cartão deverá contestar, por escrito, o débito junto do seu banco, no prazo de 70 dias após a operação, ou mesmo 120 dias se o contrato o vincular. para isso fornece. Os valores levantados são reembolsados pelo banco no prazo máximo de um mês após a recepção da contestação escrita apresentada pelo titular. Não poderão ser cobrados ao titular quaisquer custos de devolução das quantias.

Paiement avec le système sécurisé Bankful.

A confirmação de uma encomenda implica a aceitação das presentes condições de venda, o reconhecimento do perfeito conhecimento das mesmas e a renúncia ao direito de confiar nas próprias condições de compra. Todos os dados fornecidos e a confirmação registada constituirão prova da transação. Se o comprador possuir um endereço de e-mail e o tiver inserido no seu formulário de encomenda, a empresa FILLER COSME enviar-lhe-á por e-mail a confirmação do registo da sua encomenda.

Se o comprador desejar contactar a empresa FILLER COSME poderá fazê-lo por correio para o seguinte endereço: FILLER COSME 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes França; ou por e-mail para o seguinte endereço: contact@fillercosme.com

Artigo 5. Reserva de propriedade

A empresa FILLER COSME mantém a propriedade total e completa dos produtos vendidos até o pagamento integral do preço, principal, custos e impostos incluídos.

Artigo 6. Retirada

En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Filler Cosme se réserve le droit d’effectuer un remboursement après récupération des biens et après constatation que leur état soit inchangé. Porém, determinados produtos não podem ser devolvidos por motivos de higiene e quebra da cadeia de temperatura, produtos únicos e higienizados.

Termos de reembolso e devoluções

Em caso de erros de encomenda/produtos expirados

A FILLERCOSME compromete-se a reembolsar o pedido ou devolvê-lo assim que for obtida a prova física da disputa, incluindo o recebimento da embalagem e dos produtos do pedido acima. A FILLERCOSME reembolsará os custos de devolução, bem como o valor reembolsável da encomenda contestada.

Mudança de ideia sem mais motivos e sem abrir o produto

A FILLERCOSME deixará os custos de devolução e de entrega da encomenda enviada por conta do cliente.

FILLERCOSME réservera le droit de ne pas rembourser ni n’accepter de renvoyer la commande concernée dans le cas où le client aurait endommagé le les produits présents dans le colis. Nous facturons les frais de retour sous forme de forfait France 7.20 euros, Union Européenne 13.20 euros, Suisse 18euros, l’international selon la destinations.

Mudança de ideia sem motivo adicional após a abertura dos artigos

A FILLERCOSME não aceitará nenhum reembolso ou devolução. A empresa fornece dispositivos médicos higienizados, descartáveis e higiênicos que devem estar sob o controle recomendado de um profissional de saúde. Estes produtos devem permanecer sem utilização com conservação intacta.

Pour l’international , FILLERCOSME se réserve le droit de rembourser ou non les frais de douanes, taxes supplémentaires générés par le retour du colis sur le territoire français.

 Perda de pacotes roubados ou danificados

Informação : à réception de la livraison de votre commande, nous vous recommandons de faire des photos de votre colis endommagés.

Em caso de roubo, perda ou embalagem danificada, o cliente deverá informar-nos por email. Seguindo isto a FILLERCOSME fará o que for necessário para abrir uma investigação investigativa; o prazo legal para resolver a situação é de 60 dias. 

Sob nenhuma circunstância a FILLERCOSME reembolsará ou reenviará imediatamente e sem prova de pacotes perdidos, roubados ou danificados após a investigação/investigação. Não pode ser reembolsado em caso de disputa resolvida.

Artigo 7. Entrega

As entregas são feitas na morada indicada no formulário de encomenda que só pode ser na área geográfica acordada. Os pedidos são feitos pela La Poste através do serviço de entrega COLISSIMO NATIONAL & INTERNATIONAL com rastreamento (contra assinatura), Serviço de entrega CHRONOPOST com rastreamento em ponto de retransmissão ou entrega em domicílio (contra signature), UPS service de livraison avec suivi livraison à domicile (contra assinatura), Serviço de entrega DHL EXPRESS ou DHL PREMIUM com rastreamento, (entregue contra assinatura). Os prazos de entrega são fornecidos apenas para fins informativos; se estes excederem trinta dias a partir do pedido, o contrato de venda poderá ser rescindido e o comprador reembolsado. A empresa FILLER COSME poderá fornecer ao comprador o número de rastreamento de sua encomenda por e-mail. O comprador é entregue em sua casa pelo carteiro. Na ausência do comprador, este receberá do seu carteiro um aviso de entrega, que lhe permitirá levantar os produtos encomendados na estação de correios mais próxima, durante um prazo indicado pelos correios. Os riscos associados ao transporte são da responsabilidade do comprador a partir do momento em que os artigos saem das instalações da empresa FILLER COSME. O comprador deverá verificar, na presença do funcionário dos Correios ou do entregador, o estado da embalagem da mercadoria e seu conteúdo no momento da entrega. Em caso de danos durante o transporte, qualquer protesto deverá ser feito ao transportador no prazo de três dias após a entrega. como o transporte é independente da nossa estrutura, não podemos ser responsabilizados por atrasos ou perdas ou pacotes danificados.

Artigo 8. Garantia

Todos os produtos fornecidos pela empresa FILLER COSME beneficiam da garantia legal prevista nos artigos 1641 e seguintes do Código Civil. Em caso de não conformidade de um produto vendido, o mesmo poderá ser devolvido à empresa FILLER COSME que o receberá de volta, trocará ou reembolsará. Todas as reclamações, pedidos de troca ou reembolso devem ser feitos por correio para o seguinte endereço: FILLER COSME, 2 chemin des rossignols, 94440 Villecresnes no prazo de trinta dias após a entrega.

Artigo 9.º Responsabilidade

A empresa FILLER COSME, no processo de venda à distância, fica apenas vinculada por uma obrigação de meios. Não pode ser responsabilizada por danos resultantes da utilização da rede Internet, tais como perda de dados, intrusão, vírus, interrupção do serviço ou outros problemas não intencionais.

Artigo 10. Propriedade intelectual

Todos os elementos do site https://fillercosme.com/ são e permanecem propriedade intelectual e exclusiva da empresa FILLER COSME. Ninguém está autorizado a reproduzir, explorar ou utilizar, por qualquer motivo, mesmo que parcialmente, elementos do site, seja na forma de foto, logotipo, imagem ou texto.

Artigo 11.º Dados pessoais

A empresa FILLER COSME compromete-se a preservar a confidencialidade das informações fornecidas pelo comprador, que este possa ser obrigado a transmitir para a utilização de determinados serviços. Qualquer informação que lhe diga respeito está sujeita ao disposto na Lei nº 78-17, de 6 de janeiro de 1978. Como tal, o internauta tem o direito de acessar, modificar e excluir as informações que lhe dizem respeito. Ele pode fazer a solicitação a qualquer momento por correio para o seguinte endereço: FILLER COSME 2 chemins des Rossignols 94440 Villecresnes França.

Artigo 12. Resolução de disputas

Estas condições de venda à distância estão sujeitas à legislação francesa. Para todos os litígios ou litígios, o tribunal competente será o de Créteil, Val de Marne…………………………

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